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Preguntas frecuentes
En este momento, no realizamos envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, apartados de correos (PO Box), direcciones APO/FPO, Canadá u otros destinos internacionales.
Para obtener más detalles, consulta nuestra política de envíos.
Para patinetes y bicicletas eléctricas, la entrega terrestre típica tarda entre 3 y 7 días hábiles después del envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados no son garantía. Las áreas remotas, el clima severo, la capacidad del transportista, las reglas de manejo de baterías/materiales peligrosos y los períodos festivos pueden agregar tiempo de tránsito. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de envío.
Se considera que un envío está potencialmente perdido si no hay ninguna actualización de seguimiento durante 15 días hábiles después del envío. La resolución puede incluir el reemplazo del envío o un reembolso a nuestra discreción, sujeto a la aprobación e investigación de la reclamación por parte del transportista.
Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido, fotos/videos del embalaje y el producto, y una descripción del problema. Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo pueden ser más difíciles de resolver.
